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（三）用户投诉及质量事故情况：本次调查仅发现3起用户投诉和1起事故，均未出现人身安全及重大质量问题，并且企业也对投诉问题进行了及时处理，用户评价为基本满意。
三、问题分析
通过对质量调查结果的综合分析，存在问题主要体现在以下几个方面：
（一）产品的安全性
1.安全设计方面
一是部分产品未设置使发动机只有在工作部件分离时才允许起动的装置，使得机具与旋耕工作部件同时起动，易造成伤人事故。在用户调查中，有46.0%的产品未有此装置。二是绝大多数产品未设置机具在运行过程中脱挡的挡位卡槽。在用户调查中，有81.7%的产品无挡位卡槽，存在安全隐患。三是产品无急停装置或急停装置设计不完善。多数产品采用停止发动机的方式来实现微耕机工作的停机，这种方式往往是通过用户长时间握住安装在扶手横杆上的急停手柄，容易引起操作者疲劳，因此有些用户为了方便并防止机器熄火，将握持把手卸掉、锯掉或用绳带缠绕固定在横杆上，使之失去安全防护功能。四是未通过合理设计驱动轴输出转速、改变行走轮直径等方式来限定**高行驶速度。